1. เลือกสินค้า
ลูกค้าสามารถทำการเลือกซื้อสินค้าชิ้นต่างๆ โดยทำการเลือกจำนวนสิ้นค้าที่ต้องการและคลิกเพิ่มลงตะกร้า

2. สมัครสมาชิก หรือล๊อคอินเข้าระบบ
เมื่อมีสินค้าอยู่ในตะกร้าเรียบร้อยแล้ว และต้องการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องทำการล๊อคอินเข้าระบบ หรือถ้าหากยังไม่เคยเป็นสมาชิกจะต้องทำการสมัครสมาชิกก่อน เพื่อความสะดวกในการติดตามสถานะการสั่งซื้อในภายหลัง

3. ชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ หรือตัดบัตรเครดิต
ลูกค้าสามารถทำการชำระเงินได้ผ่านทางพร้อมเพย์ หรือตัดเงินผ่านบัตรเครดิต

4. ทางร้านค้าจะจัดส่งสินค้า
หลังจากชำระเงินเรียบร้อย ทางร้านจะทำการจัดส่งทุกวัน จันทร์ - ศุกร์

5. หรือสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางอื่น ๆ ดังนี้
- LINE @Salana
- Facebook Salana Thailand Fanpage
- โทรศัพท์ 064-118-4111

1. การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถเปลี่ยน หรือคืนสินค้าใดๆ ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ยึดตามหลักฐานการรับสินค้า โดยทางศาลานาจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้ 

1.1 สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหาย และสินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้า
1.2 สินค้าส่งผิดไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
1.3 ต้องไม่เป็นสินค้าลดล้างสต็อค (Stock Clearance), สินค้าแถม และสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข

2. วิธีการส่งคืนสินค้า
เมื่อลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางอีเมล์ [email protected] และระบุเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับ สำหรับสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืน เมื่อศาลานาได้รับคำร้องของลูกค้า ทีมงานจะติดต่อลูกค้าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ลูกค้าระบุหรือทางอีเมล์ เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

3. ตรวจสอบสถานการณ์เปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากการประเมินและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของลูกค้า โดยใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่ศาลานาได้รับคืนสินค้า และหลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลุกค้า ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าที่กำหนดไว้ ลูกค้าจะได้รับการติดต่อกลับจากทีมงาน ทางอีเมล์ และทางเบอร์โทรศัพท์ที่ลูกค้าระบุ หรือติดต่อสอบถามได้ที่อีเมล์ [email protected] หรือทางเบอร์ติดต่อ 0-6411-84111

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
ทางศาลานาเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน เฉพาะกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางศาลานา เช่น สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ 

5. การคืนเงิน
การขอคืนเงินทางศาลานาขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา กรณีที่ความผิดพลาดนั้นเกิดจากการผลิต และการจัดส่ง โดยจะจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้าแทนการคืนเงิน หากทางศาลานาไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ลูกค้าได้สั่งซื้อไปได้ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้า โดยจะไม่ทำการคืนเป็นเงินสดทุกกรณี และลูกค้าจะต้องส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชีต้องตรงกับบัญชีที่ชำระค่าสินค้า) เพื่อดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคาร โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30-45 วันทำการ และจะทำการแจ้งให้ทราบเมื่อดำเนินการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว